Qué hacer cuando algo no es válido

Actualizado el 9 de octubre de 2026.

Massfactura revisa lo que capturas en tres momentos, y en cada uno el aviso se ve distinto. Saber de dónde viene te dice dónde buscar el arreglo.

Mientras llenas un formulario

Cuando a un campo le falta algo o no tiene la forma correcta, abajo del campo sale un texto en rojo, por ejemplo «Correo no válido», «Son 5 dígitos» o «RFC no válido, por ejemplo XAXX010101000». No se manda nada hasta que lo corriges.

Al guardar

Hay revisiones que solo se pueden hacer con los catálogos del SAT, que son enormes, así que un formulario que se veía bien puede regresar con avisos al guardar.

• En muchas pantallas, cada campo rechazado se marca con su mensaje abajo y el cursor salta al primero. Corrígelos y vuelve a guardar.
• Cuando el problema no es de un campo en particular, el aviso sale en un recuadro rojo del formulario o en una notificación en la orilla de la pantalla, que se va sola después de unos segundos.
• Si el aviso empieza con «Tu rol no permite…», no es un dato mal capturado: tu rol no deja hacer eso. Ve Usuarios, roles e invitaciones.
• Si dice «Tu plan no incluye…», al módulo le falta su función. Ve Las funciones que trae tu plan.

Al timbrar: el PAC y el SAT

Cuando pulsas timbrar, Massfactura revisa primero lo suyo: que haya timbres, que haya un certificado activo y vigente, y las reglas del comprobante. Si algo falla ahí, el aviso lo dice en palabras, por ejemplo «No se encontró un certificado digital activo». Ve Tus timbres y Certificados de sello digital.

Si todo eso pasa, el comprobante va al PAC, que lo revisa con las reglas del SAT. Cuando el que rechaza es el PAC, el aviso suele traer un código entre paréntesis, como «(CFDI40143)» o «(CP195)». Esos códigos son de la matriz de errores del SAT; qué quiere decir cada uno y cómo se arregla está en Rechazos del PAC. Muchas veces el problema está en los datos del cliente —RFC, nombre, código postal o régimen— y se arregla con su constancia: ve Clientes.

Un comprobante rechazado no se timbra ni gasta timbre. Corrige el dato y vuelve a timbrarlo.

Al cancelar, el que contesta es el SAT. Lo que significa cada respuesta está en Cancelar una factura.

Si algo sale mal

Un aviso con varios mensajes seguidos, uno por cada campo

Al guardar, varios campos no pasaron la revisión y el aviso los junta. En las pantallas que marcan cada campo, búscalos en el formulario; si no, léelos en orden y corrige uno por uno. Después vuelve a guardar.

Ocurrió un error inesperado, o «No se pudo…» sin más explicación

Algo falló de nuestro lado o se cortó la conexión. Vuelve a intentarlo en un momento. Si se repite con los mismos datos, es algo que tiene que revisar el equipo de Massfactura: escríbenos a soporte@massfactura.com y dinos qué estabas haciendo.