Términos y condiciones
Vigente desde el .
1. Quiénes somos
Massfactura es un servicio en línea que opera José Manuel Salazar Sosa, persona física con RFC SASM9210181F0 y domicilio en Retorno 1 número 3, colonia El Espinal, C.P. 94330, Orizaba, Veracruz, México. En estos términos, «nosotros» somos él y Massfactura, y «tú» eres quien crea la cuenta y la empresa o persona a cuyo nombre la crea.
Al crear tu cuenta o aceptar una invitación, y al usar el servicio, aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si la creas a nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.
2. Qué es Massfactura y qué no es
Massfactura es una herramienta para emitir, timbrar, cancelar, enviar y guardar comprobantes fiscales digitales (CFDI), y para llevar a partir de ellos tu nómina, tus gastos, la conciliación contra el SAT y tu contabilidad electrónica.
- No somos un proveedor de certificación (PAC). El timbrado y la cancelación los hace SIFEI, un PAC autorizado por el SAT, y es SIFEI quien envía cada comprobante al SAT.
- No somos asesores fiscales, contables ni legales. Lo que el sistema calcula, valida o sugiere no sustituye la revisión de tu contador.
- La contabilidad se ofrece como acceso anticipado: funciona, pero le faltan partes y puede cambiar mientras la terminamos.
3. Tu cuenta
Das datos verdaderos y los mantienes al día. Cuidas tu contraseña, y respondes por lo que hagan en tu cuenta tú y los usuarios que invites.
Si eres un despacho y das de alta el RFC de un cliente, declaras que tienes su autorización para emitir a su nombre, para usar sus certificados y para tratar sus datos.
4. Lo que te toca
Respondes por tus datos fiscales y los de tus clientes, por lo que timbras y por cumplir tus obligaciones ante el SAT. Revisa cada comprobante antes de timbrarlo: una vez timbrado, solo se corrige cancelándolo.
No puedes usar Massfactura para:
- emitir comprobantes falsos o que amparen operaciones que no existieron;
- algo ilícito o que viole derechos de otros;
- intentar entrar a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad del servicio;
- revender el servicio sin nuestra autorización por escrito.
5. Certificados y contraseñas
Para timbrar subes tu certificado de sello digital (CSD) con su llave privada y su contraseña. La llave y la contraseña se guardan cifradas, y solo se usan para sellar y cancelar lo que tú, tus usuarios o un sistema que conectes, como Massrestaurant, mandan timbrar o cancelar. Para cancelar se envían a SIFEI, que es quien firma la cancelación ante el SAT. Si crees que tu CSD se comprometió, revocarlo ante el SAT te toca a ti.
Si traes tus comprobantes del portal del SAT, la contraseña del portal la tecleas tú en cada consulta: se usa en esa sesión y no la guardamos.
6. El ambiente de pruebas
Toda organización nueva empieza en el ambiente de pruebas de SIFEI. Lo que se timbra ahí no tiene validez fiscal ni existe ante el SAT, aunque se ve igual que un comprobante bueno y gasta timbre igual.
Mientras tu organización esté en pruebas, la aplicación lo avisa en la barra superior, y el PDF de cada comprobante y el correo con que lo envías lo dicen. El XML no lo dice, porque es el CFDI. Para timbrar con validez fiscal, escríbenos a soporte@massfactura.com y pasamos tu organización a producción.
7. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio funcione siempre, pero no lo garantizamos sin interrupciones ni sin errores.
Massfactura depende de otros: de SIFEI para timbrar y cancelar; del SAT para validar, cancelar y consultar; de Stripe para cobrar; y de los proveedores de hospedaje y de correo. Si alguno falla, el servicio o una parte de él puede no estar disponible, y eso no nos hace responsables.
8. Planes, timbres y pagos
Los planes, sus precios, sus cupos y lo que incluyen son los publicados en massfactura.com y en la aplicación al contratar. Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA, que se suma al cobrar.
- Al crear tu cuenta recibes timbres de bienvenida, una sola vez por cuenta. No tienen valor en dinero.
- La suscripción se cobra cada mes, por adelantado, por medio de Stripe y con los medios de pago que ofrece su página de pago. Se renueva sola hasta que la canceles.
- Solo gasta un timbre el comprobante que el PAC timbra, también en el ambiente de pruebas. Uno que el PAC rechaza no gasta timbre, y cancelar tampoco.
- El cupo de timbres del plan se reinicia con cada cobro, y lo que no uses no pasa al siguiente periodo. Lo que un despacho ya asignó a una de sus organizaciones se queda en ella.
- Los timbres de paquete y los de bienvenida no caducan mientras tu cuenta exista.
- Te emitimos el CFDI de cada pago con los datos fiscales que nos mandes a soporte@massfactura.com.
- Podemos cambiar los precios. Te avisamos por correo con al menos 30 días, y el cambio aplica desde tu siguiente renovación.
9. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Plan y facturación › Administrar facturación, si administras la cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste, y hasta entonces conservas tu plan.
Después tu cuenta sigue abierta sin plan de pago. Consultas y descargas los comprobantes que emitiste, y sigues timbrando con los timbres de paquete o de bienvenida que te queden. Lo que traía el plan deja de estar disponible: la nómina, la carta porte y los gastos quedan de solo consulta, y la conciliación y la contabilidad se apagan hasta que contrates un plan que las traiga.
Si un cobro falla y Stripe no logra hacerlo en sus reintentos, la suscripción termina igual que si la hubieras cancelado.
No devolvemos periodos ya iniciados, timbres consumidos ni paquetes, salvo un cobro hecho por error o lo que disponga la ley.
10. Tus datos
Lo que capturas y emites es tuyo. Mientras tu cuenta exista, descargas el XML y el PDF de cada comprobante cuando quieras.
Conservar tus comprobantes y tu contabilidad por el plazo que marca el Código Fiscal de la Federación —por regla general cinco años, según su artículo 30— es obligación tuya. El SAT también tiene tus CFDI. Nosotros no nos obligamos a conservarlos por ti.
Si tu cuenta se cierra, porque lo pides o por suspensión, tienes 30 días para pedirnos una copia de tus datos. Después podemos borrarlos.
Los datos que subes de tus clientes, proveedores y empleados son tuyos, y tú eres su responsable frente a ellos. Nosotros los tratamos como encargados: solo por cuenta tuya y para prestarte el servicio. Al subirlos, garantizas que puedes tratarlos conforme a la ley. Lo demás está en el aviso de privacidad.
11. Suspensión
Podemos suspender o cerrar una cuenta de inmediato si se usa para emitir comprobantes falsos o simulados o para algo ilícito, o si pone en riesgo la seguridad del servicio o de otros usuarios.
12. Hasta dónde respondemos
En la medida que la ley lo permita:
- No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio.
- No respondemos por multas, recargos, actualizaciones o créditos fiscales que vengan del contenido de tus comprobantes, de los datos que capturaste o de decisiones que tomes con lo que el servicio calcula.
- Lo más que respondemos por cualquier reclamo es lo que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que lo originó.
13. Cambios a estos términos
Podemos cambiar estos términos. Te avisamos por correo al menos 15 días antes de que entren en vigor, y publicamos la versión nueva con su fecha. Si sigues usando el servicio después, la aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
14. Ley y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia nos sometemos a los tribunales competentes de Orizaba, Veracruz, sin perjuicio de lo que te corresponda ante la Procuraduría Federal del Consumidor.