Tus timbres, su consumo y el reparto

Actualizado el 9 de octubre de 2026.

Cada comprobante que timbras gasta un timbre: una factura, una nota de crédito, un complemento de pago, un viaje o un recibo de nómina. También gasta uno lo que timbras en el modo de pruebas. Sin timbres disponibles no se puede timbrar.

De dónde salen

Los timbres son de la cuenta y los comparten todas sus organizaciones. Llegan por tres caminos:

• Los de bienvenida: al registrarte, una sola vez por cuenta.
• El cupo del plan: los que trae tu plan cada mes. Se reinician con cada cobro, y lo que no usaste del mes no pasa al siguiente.
• Los paquetes: una compra suelta. No caducan y se gastan cuando el cupo del mes se acaba.

Los planes y los paquetes se contratan en Tu plan y el pago.

Dónde ves tu saldo

Entra a Configuración › Timbres:

• Disponibles: lo que esta organización puede gastar ahora.
• De esta organización y De la cuenta: las dos bolsas por separado. Al timbrar se gasta primero lo de la organización y al final lo de la cuenta; y de la cuenta, primero el cupo del plan y después los paquetes.
• Timbres de la cuenta: cuántos quedan Del plan y de Extra (los paquetes), y cuándo se reinicia el plan.
• Consumo por organización: cuántos timbres de la cuenta gastó cada organización en el mes, con su total. Es lo que un despacho le cobra a cada cliente.
• Paquetes de timbres: con el botón Comprar.
• Movimientos de la cuenta: cada acreditación y cada consumo, con la organización que lo gastó y, si fue al timbrar, Ver factura.

Todos ven el saldo. El consumo por organización, los movimientos de la cuenta y la compra de paquetes son de quien administra la cuenta.

Repartir timbres entre los clientes de un despacho

Al principio todas las organizaciones gastan de la misma bolsa, y el primer cliente que timbra puede gastarse los timbres de todos. Con el reparto, cada cliente gasta solo lo que tú le asignas, y le cobras a cada uno lo suyo.

1. En el Portafolio, en la tarjeta Timbres compartidos, pulsa Asignar por organización y confirma. La confirmación te dice cuántas organizaciones se quedan sin timbres en ese momento, porque todavía no les asignas nada.
2. En la tarjeta de cada organización aparece cuántos tiene asignados y el botón Repartir timbres.
3. En la ventana ves los Asignados sin gastar de esa organización y los Sin repartir en la cuenta. Elige Asignar (de la cuenta a la organización) o Devolver (de la organización a la cuenta).
4. Escribe Cuántos y, si quieres, un Motivo, como «Depositó el 12 de septiembre».
5. Pulsa Asignar o Devolver.

Cómo se comporta:

• Lo asignado no caduca, aunque haya salido del cupo del mes.
• Asignar es todo o nada. Si la cuenta no tiene suficientes sin repartir, no se mueve ninguno.
• Devolver regresa solo lo asignado que la organización no ha gastado. Si pides más, se devuelve lo que quedaba y el aviso te dice cuántos. Lo que salió del cupo de un mes que ya se reinició caduca al devolverlo, y el aviso también lo dice.
• Una organización sin nada asignado no timbra, aunque la cuenta tenga saldo. El portafolio la marca con «No tiene timbres asignados.»
• Volver a compartir regresa a la bolsa común. Lo que cada organización tenía asignado se queda con ella, se gasta primero, y lo puedes seguir devolviendo con Repartir timbres.

Dentro de una organización con reparto, Configuración › Timbres dice Asignados por tu cuenta. Si se acaban, avisa: «No tienes timbres asignados: pídeselos a quien administra tu cuenta.»

Si algo sale mal

No tiene timbres disponibles. Compre un paquete adicional para continuar facturando.

Se acabaron los timbres de la organización y de la cuenta. Quien administra la cuenta compra un paquete en Configuración › Timbres o contrata un plan en Plan y facturación. El documento se queda como estaba: cuando haya timbres, vuelve a timbrarlo.

No tiene timbres asignados. Pídalos a quien administra la cuenta.

Tu cuenta reparte los timbres por organización y esta no tiene. Quien administra la cuenta te los asigna desde el Portafolio con Repartir timbres.

La cuenta tiene [número] timbres disponibles y se pidieron [número]. No se movió nada.

Quisiste asignar más de los que la cuenta tiene sin repartir. Asigna una cantidad menor, o compra antes un paquete o contrata un plan.

Un solo reparto no puede mover más de [número] timbres.

El tope es de cien mil timbres por reparto. Divide el reparto en varios.