Cancelar una factura

Actualizado el 9 de octubre de 2026.

Una factura timbrada existe ante el SAT y no se borra: si tiene un error, o la operación no se hizo, se cancela. La cancelación se le pide al SAT a través del PAC y no se puede deshacer. Un borrador no se cancela, porque todavía no existe ante el SAT: se borra (ve Hacer una factura).

Cancelar lo pueden hacer el Administrador y Facturación.

Cómo se cancela

1. Abre la factura timbrada.
2. Si quieres saber antes cómo la tiene el SAT, pulsa Estado SAT: dice si está vigente y si se puede cancelar sin aceptación, con aceptación de tu cliente, o si no se puede cancelar.
3. Pulsa Cancelar.
4. Elige el Motivo:
   • 01 · Comprobante emitido con errores con relación: la factura tiene un error y ya hiciste otra que la sustituye. Te pide el UUID del CFDI que lo sustituye.
   • 02 · Comprobante emitido con errores sin relación: la factura tiene un error y no hay otra que la sustituya. Es el que viene elegido.
   • 03 · No se llevó a cabo la operación.
   • 04 · Operación nominativa relacionada en factura global.
5. Pulsa Cancelar factura. Volver cierra sin hacer nada.

Sustituir una factura con el motivo 01

1. Haz la factura correcta. La relación con la que sustituyes va en CFDI relacionados, con 04 · Sustitución de los CFDI previos y el folio fiscal de la anterior.
2. Timbra la nueva.
3. Abre la anterior, pulsa Cancelar, elige el motivo 01 y pega el folio fiscal (UUID) de la nueva, completo y con sus guiones.

El folio que sustituye no puede ser el de la misma factura que cancelas.

Qué pasa después

• Si el SAT no pide aceptación, queda Cancelada en ese momento: «Factura cancelada ante el SAT».
• Si el SAT le pregunta a tu cliente, verás «Solicitud enviada, en proceso ante el SAT». La factura sigue Timbrada, y vigente, con la insignia Cancelación en proceso. Tu cliente tiene tres días hábiles para contestar, y si no contesta, el SAT la da por aceptada al vencer el plazo.
• Massfactura le vuelve a preguntar al SAT por su cuenta durante los días siguientes, y la factura cambia sola cuando el SAT contesta. Tú también puedes preguntar con Consultar al SAT.
• Si tu cliente la rechaza, sigue vigente, con la insignia Cancelación rechazada. Puedes volver a pedirla.
• Si el SAT nunca registró la solicitud, la factura sigue vigente y pierde la insignia de cancelación en proceso. Al consultar, el mensaje lo dice: «El SAT no tiene registrada la solicitud de cancelación; el CFDI sigue vigente. Vuelve a solicitarla». Puedes pedirla otra vez.

En el detalle, la sección Cancelación dice el motivo, cuándo se pidió, el estatus y el UUID que la sustituye.

En modo de pruebas la factura queda cancelada al momento, porque ahí no hay SAT que la confirme.

Lo que conviene saber

• Primero lo que depende de ella. Si la factura tiene un complemento de pago o una nota de crédito vigentes, el SAT la reporta como «No cancelable» y la solicitud no va a prosperar. Estado SAT te lo dice antes de pedirla, y Consultar al SAT te lo avisa mientras está en proceso. Cancela primero esos comprobantes.
• Una factura cancelada ya no suma al total de la lista ni tiene saldo por cobrar. Sus archivos se siguen descargando, y su PDF dice «Estado: Cancelada».
• Una factura importada, la de la insignia Importada, la timbró otro PAC. Su cancelación se hace donde se emitió, y por eso aquí no tiene el botón Cancelar.

Si algo sale mal

«Ya hay una solicitud de cancelación esperando la respuesta del SAT. Consulta al SAT para ver si ya se resolvió antes de volver a pedirla.»

Ya la habías pedido y el SAT todavía no contesta. Pedirla otra vez no la adelanta. Pulsa Consultar al SAT para ver en qué va.

«El SAT no aceptó la solicitud de cancelación (…): …. La factura sigue vigente.»

La solicitud no entró y la factura no cambió. El número entre paréntesis es el código del SAT, y el texto dice el motivo. Los más comunes:

• 205: el SAT todavía no conoce ese folio fiscal. Pasa con una factura recién timbrada; vuelve a intentarlo más tarde.
• 304: el certificado está revocado o caduco.
• 305: la fecha de la factura no está dentro de la vigencia del certificado.

«Esta factura ya está cancelada»

Ya se había cancelado, quizá desde otra pestaña o por otro usuario. Recarga la página.

«No se puede timbrar una factura cancelada»

Una factura cancelada no vuelve a timbrarse. Si la necesitas otra vez, haz una nueva.

«Esta factura no ha sido timbrada»

Es un borrador: no existe ante el SAT, así que no hay nada que cancelar ni que consultar. Si no la quieres, bórrala.

«Esta factura se importó ya timbrada por otro PAC. Su cancelación se hace donde se emitió.»

Es una factura importada. Cancélala en el sistema con el que se emitió.

«No se encontró un certificado digital»

Para cancelar también hace falta un certificado de sello digital activo. El Administrador lo sube y lo activa en Configuración › Certificados (ve Certificados de sello digital).