Descargar el PDF y el XML, y mandarlos por correo

Actualizado el 9 de octubre de 2026.

Cada factura timbrada tiene dos archivos. El XML es el CFDI: el comprobante fiscal que el SAT reconoce. El PDF es su representación impresa: lo que tu cliente lee, archiva y reenvía.

Descargar

• Desde el detalle de la factura: los botones PDF y XML de arriba. En el teléfono se ven solo como íconos.
• Desde la lista de facturas: en el menú de tres puntos del renglón, Descargar PDF o Descargar XML.

Los tres roles pueden descargar, también el Contador.

El XML existe desde que la factura se timbra; en un borrador el botón está apagado. El PDF de un borrador sí se descarga, para revisarlo antes de timbrar: dice «Estado: Borrador» y no lleva el timbre fiscal. Una factura cancelada conserva sus dos archivos, y su PDF dice «Estado: Cancelada».

Qué lleva el PDF

• Tu logo y el color de tu marca (ve Tu marca en tus documentos).
• La serie, el folio, la fecha y el estado; los datos del emisor y del receptor; los conceptos, los impuestos, los totales y el importe con letra.
• Si es en otra moneda, la moneda y el tipo de cambio.
• Ya timbrada, el Timbre fiscal digital: el UUID, la fecha de timbrado, los números de certificado, la cadena original, el sello del SAT y el código QR para verificarla en la página del SAT.

Si tu organización está en modo de pruebas, cada hoja lleva una banda que dice que no tiene validez fiscal (ve El modo de pruebas).

Mandarla por correo

1. Abre la factura timbrada y pulsa Correo.
2. Correo del destinatario: sale el del cliente, si lo tiene. Puedes cambiarlo.
3. Mensaje (opcional): un texto que va en el cuerpo del correo.
4. Pulsa Enviar. Verás «Factura enviada a …».

Lo que recibe tu cliente:

• El asunto «Factura serie-folio de tu organización», con el total en el cuerpo.
• El PDF y el XML adjuntos.
• Si te contesta, la respuesta llega al Correo de tu organización, el de Configuración › Organización, si lo tienes capturado.

El botón Correo está apagado en un borrador y solo lo ven el Administrador y Facturación. Se manda a una dirección por vez: para otra, vuelve a enviarla.

Si algo sale mal

«Error al enviar email: …» o «Error de autenticación SMTP: …»

El servicio de correo no pudo mandar el mensaje. Revisa la dirección y vuelve a intentar. Si se repite, no es algo que puedas arreglar desde tu cuenta: escríbenos a soporte@massfactura.com. Mientras tanto, descarga el PDF y el XML y mándalos desde tu propio correo.

«El servicio de email está deshabilitado»

El envío de correos no está disponible en este momento, y eso solo lo puede arreglar el equipo de Massfactura: escríbenos a soporte@massfactura.com. Mientras, descarga los archivos y mándalos tú.

«No se especificó un email de destino y el cliente no tiene email registrado»

Falta la dirección. Escríbela en Correo del destinatario, o captúrala en el cliente para que salga sola la próxima vez (ve Tus clientes).

«Esta factura no tiene XML timbrado»

La factura todavía es un borrador: el XML existe hasta que se timbra (ve Timbrar una factura).