Llenar un cliente o tu organización desde la constancia

Actualizado el 9 de octubre de 2026.

Lo que más rechaza el PAC al timbrar son los datos del receptor: el RFC, el nombre y el código postal tienen que ser los que tiene el SAT. En lugar de teclearlos, Massfactura se los pide al SAT con dos datos de la constancia de situación fiscal, el RFC y el idCIF, y llena el formulario con lo que el SAT tiene hoy, aunque la constancia que te mandaron sea vieja.

Sirve para un cliente y para tu propia organización. Está en todos los planes, no gasta timbres y no pide contraseñas de nadie. Y es opcional: la captura a mano sigue ahí. Tampoco hace falta pedirle la constancia a tu cliente para facturarle; condicionar la factura a que la entregue es una infracción del Código Fiscal.

Para un cliente

1. En Clientes, pulsa Nuevo cliente, o abre uno que ya tengas.
2. Pulsa Llenar desde su constancia.
3. Elige cómo:
   • Subir su constancia (PDF): el PDF que te mandó tu cliente. También sirve uno escaneado.
   • Foto del QR: en el teléfono abre la cámara. Usa el QR de arriba a la izquierda, el que está junto al RFC.
   • O teclea el RFC y el idCIF y pulsa Consultar al SAT. El idCIF son los dígitos que aparecen junto al QR de la constancia. Si abriste un cliente que ya tienes, el RFC ya viene puesto.
4. Revisa lo que llegó y pulsa Crear cliente o Guardar cambios. La consulta llena el formulario, pero no guarda nada hasta que tú guardas.

Lo que pasa con lo que contesta el SAT:

• Un cliente nuevo, todavía en blanco, se llena entero.
• Un cliente que ya tiene datos te enseña lo que cambiaría, campo por campo, en El SAT tiene otros datos: «Hoy» es lo que tienes y «SAT» lo que dice el SAT. Marca lo que quieras tomar y pulsa Aplicar todo (o Aplicar 2 de 3, según lo que marcaste), o Dejar como está. Un régimen o un código postal viejo es justo lo que el PAC rechaza, por eso no se cambia sin enseñártelo.
• Al final ves de quién son los datos —«Del SAT, hoy: …», o «Coincide con el SAT: …» si ya estaba todo bien— y los avisos que haya.

La constancia de otro RFC no se aplica a un cliente que ya existe: lo convertiría en otro contribuyente, con las facturas del primero. Para otro RFC, da de alta otro cliente.

Los avisos y el régimen

• La situación en el SAT. Si no está activo, el aviso lo dice con las palabras del SAT. Un contribuyente suspendido sigue inscrito y el PAC acepta facturas a su nombre; a uno cancelado se las rechaza.
• Varios regímenes. Se propone uno que admita gastos en general (G03) y la mayor cantidad de usos, y en Sus regímenes puedes elegir otro con Usar. El PAC no compara el régimen del receptor con el del SAT, solo revisa que sea del catálogo y del tipo de persona, así que cuál lleva la factura lo decide tu cliente: pregúntale con cuál le facturas.
• Si el cliente ya tenía un régimen que el SAT le reconoce, se respeta.
• Sin régimen vigente no se llena el régimen. A una persona física el aviso le sugiere el 616 «Sin obligaciones fiscales» con el uso S01, con el botón Usar 616 con S01. Confírmalo con tu cliente.
• Un régimen que no va en un CFDI 4.0 se enseña con su texto y el aviso de que no se puede poner en una factura.

El correo del cliente no viene en la constancia: ese lo capturas tú.

Para tu organización

El nombre de tu organización también se coteja al timbrar, así que conviene que sea el de su constancia.

1. Entra a Configuración › Organización.
2. En Datos fiscales, pulsa Desde la constancia y sigue los mismos pasos.
3. Aquí siempre ves las diferencias antes de aplicar: tu código postal es además tu lugar de expedición, y quien factura desde una sucursal puede no querer cambiarlo.
4. Pulsa Guardar, arriba.

Solo el Administrador ve el botón. Si tu organización ya tiene RFC, la constancia tiene que ser de ese RFC. Y si el SAT no le muestra ningún régimen vigente, te lo avisa: sin régimen no se puede timbrar. Más sobre esa pantalla en Los datos fiscales de tu organización.

Qué se manda y qué se guarda

El PDF o la foto se leen en tu navegador y no salen de tu equipo: al SAT solo van el RFC y el idCIF. Massfactura guarda los datos del cliente que tú guardas, como siempre, pero no la constancia ni el idCIF.

Si algo sale mal

«El RFC no tiene la forma de uno: 12 caracteres una persona moral, 13 una física.»

Revisa el RFC: letras y números, sin espacios ni guiones.

«El RFC genérico no tiene cédula: es el del público en general o el de un extranjero.»

El RFC genérico no tiene constancia. Ese cliente se captura a mano (ve Tus clientes).

«El idCIF son los dígitos que aparecen junto al QR de la constancia…»

El idCIF está vacío o trae algo que no son números. Tecléalo: son los dígitos que aparecen junto al QR, en la primera hoja.

«El SAT contestó: «…». Revisa el RFC y el idCIF; el SAT no dice cuál de los dos no corresponde.»

El SAT no encontró esa constancia. Contesta lo mismo a un idCIF equivocado que a un RFC que no existe, así que revisa los dos. Lo más común es un dígito del idCIF mal tecleado.

«El SAT no contestó. Intenta en un rato, o captura los datos a mano.»

La página del SAT no respondió. Vuelve a intentar más tarde, o captura los datos a mano.

«El SAT contestó algo que no sabemos leer; puede que haya cambiado su página. Captura los datos a mano.»

El SAT respondió algo distinto de lo de siempre. Mientras se resuelve, captura los datos a mano.

«Fueron muchas consultas al SAT en un minuto. Espera un momento y vuelve a intentar.»

Hay un tope de veinte consultas por minuto para toda tu organización. Espera un minuto y vuelve a intentar.

Problemas al leer el archivo

• «No se encontró el QR de la cédula…»: toma la foto más de cerca, con el QR completo y enfocado, o teclea el RFC y el idCIF.
• «Ese es el QR que valida el documento…»: la constancia trae dos QR. El de la última hoja no sirve; usa el de arriba a la izquierda, junto al RFC.
• «Ese QR no es el de una constancia de situación fiscal.»: el QR es de otro documento.
• «No se pudo abrir el PDF. ¿Es la constancia que da el SAT?»: el archivo no se pudo leer. Prueba con la foto del QR o teclea los dos datos.
• «La constancia es de … y este cliente es …»: es la constancia de otro RFC. Para ese RFC, da de alta otro cliente.