Entrar y recuperar tu contraseña

Actualizado el 9 de octubre de 2026.

Entras a Massfactura con tu correo y tu contraseña, o con tu cuenta de Google si te registraste así. La contraseña es tuya y es la misma para todas las organizaciones a las que tienes acceso.

Entrar

1. Escribe tu Correo y tu Contraseña y pulsa Entrar. O usa el botón de Google.
2. A dónde llegas depende de tu acceso:
   • Con una sola organización, entras directo a su Inicio.
   • Si administras una cuenta y todas tus organizaciones son de ella, como un despacho, llegas al Portafolio.
   • En cualquier otro caso eliges en Elige a dónde entrar.

Para cambiar de organización, usa el selector de la esquina de arriba a la izquierda, con el logo y el nombre de la organización en la que estás. Cada una sale con su RFC debajo.

Para salir, abre el menú de tu usuario, el círculo con tus iniciales arriba a la derecha, y pulsa Cerrar sesión. Si tu sesión vence, la app te regresa al inicio de sesión.

Si olvidaste tu contraseña

1. En el inicio de sesión, junto a Contraseña, pulsa ¿La olvidaste?
2. Escribe tu correo y pulsa Mandarme el enlace.
3. Revisa tu correo. El enlace sirve una sola vez y vence en una hora. Si no llega, busca en la carpeta de correo no deseado.
4. Abre el enlace. La pantalla dice de qué cuenta es: escribe tu contraseña nueva dos veces, de al menos 6 caracteres, y pulsa Guardar y entrar.
5. Te regresa al inicio de sesión. Entra con tu contraseña nueva.

Lo que conviene saber

• La pantalla dice lo mismo exista o no el correo. Si el enlace no te llega, revisa que escribiste bien la dirección y busca en el correo no deseado antes de pedir otro.
• Si pediste varios enlaces, el que uses anula los demás. Los que se quedaron en tu buzón ya no sirven.
• Nadie más puede cambiar tu contraseña, ni un administrador. Si alguien de tu equipo no puede entrar, que use ¿La olvidaste?
• Para cambiarla estando dentro, entra a Configuración › Usuarios, abre el menú de tu renglón (dice «tú») y elige Mi cuenta. Escribe la Nueva contraseña y pulsa Guardar cambios. Si la dejas vacía, se conserva la actual.
• Si te registraste con Google y quieres entrar también con contraseña, pídela con ¿La olvidaste? como cualquier otra.

Si algo sale mal

Ese enlace no existe.

El enlace está incompleto o mal copiado. Ábrelo directo desde el correo. Si sigue igual, pide uno nuevo con Pide uno nuevo.

Ese enlace ya se usó. Inicia sesión con tu contraseña nueva.

Ya pusiste una contraseña con ese enlace, o con otro que pediste después. Entra con la contraseña que elegiste. Si no la recuerdas, pide otro enlace.

El enlace venció. Pide uno nuevo.

Pasó más de una hora desde que lo pediste. Pulsa Pide uno nuevo y úsalo en cuanto llegue. Si el aviso sale al guardar la contraseña, dice «El enlace venció o ya se usó. Pide uno nuevo.», y se resuelve igual.

Credenciales inválidas

El correo o la contraseña no coinciden. La contraseña distingue mayúsculas de minúsculas; revisa también que sea el correo con el que te invitaron o te registraste. Si no la recuerdas, usa ¿La olvidaste? Este mismo aviso sale si tu usuario fue desactivado: pregúntale a un administrador de tu organización.

Demasiados intentos. Espera un momento y vuelve a intentarlo.

Se pidieron muchos enlaces seguidos. Espera un rato y pide uno solo.

Esa cuenta está desactivada. Pide a un administrador que la reactive.

Tu usuario está desactivado, así que una contraseña nueva no te dejaría entrar. Un administrador de tu organización lo reactiva desde Configuración › Usuarios.

Usuario sin organizaciones activas

Tu usuario existe, pero ya no tiene acceso a ninguna organización ni cuenta. Pide a quien administra tu organización que te vuelva a invitar.